Автоматизація магазину меблів під замовлення починається не з каси, а з картки замовлення. Клієнт приходить у салон по кухню, а через кілька тижнів у нього вдома працюють монтажники. Між цими подіями — замір, кілька версій проєкту, договір, передоплата, бланк для фабрики, склад, доставка і, можливо, рекламація. Якщо все це живе в Excel, в особистому Viber менеджера і в голові дизайнера, замовлення губляться тихо. Клієнт «подумає» і не повернеться. Фасад приїде не того кольору. Пеню за прострочення заплатить салон.
Стаття для власників меблевих салонів і студій, які продають кухні, шафи-купе, гардеробні й корпусні меблі за індивідуальним проєктом. Неважливо, чи ви дилер кількох фабрик, салон при власному виробництві чи студія, що замовляє розкрій у сервісі порізки і збирає сама. Пройдемо замовлення від першого звернення до гарантії. Порахуємо, скільки коштують безкоштовний проєкт і зірваний строк. Розберемо, що має бути в системі, що в ній робить ШІ і коли вистачить готової програми.
Магазин, що продає готові меблі з прайсу і складу, тут не розбираємо. Йому вистачить каси й обліку залишків. Цех, де ріжуть і крайкують плиту, ми описали окремо — у статті про систему керування меблевим виробництвом. Тут — салон: продаж, проєкт, гроші клієнта і фабрика, якою ви не керуєте напряму.
Коротко
- Салон продає процес, а не лише меблі. Клієнт платить за проєкт, строк і монтаж. Гроші губляться між етапами, а не на складі.
- Безкоштовний проєкт має мати межу. Ліміт правок і передоплата за проєкт, яку зараховують у замовлення, відсікають тих, хто збирає візуалізації по всіх салонах міста.
- Кожна заявка має дату наступного кроку. Без неї клієнт, який сказав «подумаю», просто зникає. Нагадувати — робота системи, а не пам’яті менеджера.
- Бланк для фабрики збирається з погодженого проєкту. Ручне переписування — головне джерело помилок у кольорі, розмірі й стороні відкривання.
- ШІ нагадує, розбирає відповіді клієнтів і звіряє документи. Ціну рахують формули, а проєкт малює дизайнер.
Як іде одне замовлення в салоні меблів
Візьмемо кухню під замовлення — найдовший і найдорожчий цикл у салоні. Шафа-купе чи гардеробна проходять ті самі кроки, лише швидше.
- Звернення. Дзвінок, повідомлення в Instagram чи Viber, заявка з сайту або візит у салон. Тут варто записати не лише ім’я й телефон, а й джерело, орієнтовний бюджет і стан приміщення: ремонт іще триває чи стіни вже готові.
- Консультація й попередній розрахунок. Менеджер показує зразки фасадів і стільниць, називає ціну «від» за погонний метр або за типовим комплектом. У цей момент клієнт порівнює вас із двома-трьома іншими салонами.
- Замір. Замірник або дизайнер їде на об’єкт: розміри, висоти, кути, нерівності стін, вікна, труби, розетки, витяжка, газ. Якщо ремонт не закінчено, замір доведеться повторити.
- Проєкт і візуалізація. Дизайнер будує модель у PRO100 чи іншій програмі проєктування, показує 3D-картинку, міняє кольори, техніку, наповнення шаф. Версій буває одна, а буває вісім.
- Договір і передоплата. Ціна, строк, графік платежів. До договору додають ескіз і специфікацію з підписом клієнта. Часто саме з передоплати салон платить фабриці.
- Технічне завдання й контрольний замір. Перед запуском проєкт перевіряють на реальних розмірах. Для кухні — з точними моделями техніки, мийки і змішувача.
- Замовлення на фабриці чи у власному виробництві. Бланк замовлення фабриці, окремі замовлення стільниці, скла, фурнітури, техніки. Фабрика відповідає підтвердженням із ціною і датою готовності. Салон платить фабриці.
- Приймання й комплектація. Фабрика відвантажує на склад салону або одразу клієнту. Хтось має перевірити, що приїхали всі пакети, кольори правильні і немає пошкоджень.
- Доставка, монтаж і доплата. Логіст ставить доставку, бригада — монтаж. Після монтажу клієнт підписує акт і доплачує залишок.
- Рекламація й гарантія. Подряпаний фасад, не та петля, просіла полиця. Треба визначити, хто винен — фабрика, доставка чи монтаж — і хто платить.
Кроки 1–5 — продаж. Кроки 6–10 — виконання. У більшості салонів перша половина живе в месенджерах і голові менеджера, друга — в Excel, листуванні з фабрикою і телефоні монтажника. Загальної картини, де зараз кожне замовлення і скільки на ньому заробили, немає ні в кого.
Салон, дилер і цех: у чому різниця
Салон рідко керує виробництвом напряму. Дилер кількох фабрик працює з їхніми бланками, прайсами і строками. Салон при власному виробництві бачить цех, але продаж і монтаж там однаково окремі процеси. Студія, що замовляє розкрій і збирає сама, по суті є маленьким виробництвом без верстатів.
Для системи це означає одне: у центрі не операції цеху, а зобов’язання. Що ви пообіцяли клієнту, що замовили в постачальника, що з цього підтверджено і хто кому скільки винен. Для цеху важливі черга на розкрій і час на операцію. Для салону — дата, яку назвали клієнту, і дата, яку підтвердила фабрика. Якщо у вас є і салон, і власний цех, чергу й статуси виробництва ми розібрали в статті про систему управління виробництвом.
Документи замовлення: що вимагають правила
Виготовлення меблів для людини — це побутова послуга. Її регулюють Правила побутового обслуговування населення, затверджені постановою Кабміну № 614 від 16.06.2023. Для салону звідти важливі три речі:
- Деталі погоджуються підписом. Ескіз чи креслення, матеріали і фурнітуру погоджують із клієнтом, і він це підписує (п. 24). Ескіз і специфікацію додають до договору (п. 13).
- Клієнт приймає меблі за погодженим ескізом. Він перевіряє конструкцію, розміри, вигляд і оздоблення на відповідність тому, що підписав. Суперечку про «не той відтінок» вирішує те, яка версія проєкту підписана.
- Додаткові роботи — лише за згодою. Виконавець має отримати згоду клієнта на послуги, не передбачені договором, і попередити, якщо вартість суттєво зростає (п. 6).
Ще дві норми — із Закону «Про захист прав споживачів». Якщо договір укладено на відстані, наприклад через месенджер, клієнт не може відмовитися від товару, виготовленого на його замовлення, за загальним правилом 14 днів (п. 3 ч. 5 ст. 13). А за прострочення строку роботи виконавець платить споживачу пеню 3% вартості роботи за кожен день (ч. 5 ст. 10). Як оформлювати договір саме у вас, вирішуйте з юристом. Але строк, названий клієнту, — це гроші.
Окреме питання — чеки на передоплату. Порядок залежить від способу оплати, тому домовтеся з бухгалтером. Наприклад, за консультацією 7eminar від 29.01.2026, аванс на поточний рахунок у форматі IBAN без відпуску товару не потребує РРО, але суму авансу треба відобразити в чеку при відпуску. Для системи висновок простий: вона має пам’ятати, скільки, коли і як клієнт уже заплатив.
Де салон губить гроші
- Безкоштовні проєкти без меж. Дизайнер робить п’яту правку для клієнта, який збирає візуалізації по всіх салонах міста. У Saloy, нашій компанії з виробництва на верстатах з ЧПК, одне замовлення ми програли саме через безкоштовні візуалізації без обмежень. Висновок — передоплата і ліміт правок.
- «Я подумаю» без дати наступного кроку. Клієнт отримав прорахунок і зник, а менеджер забув набрати. Ще одне замовлення Saloy програли, бо вчасно не нагадали клієнту, і куди він пішов, ми так і не знаємо.
- Помилка заміру або зміни після договору. Не врахована труба, завалена стіна, нова модель духовки після запуску. Хто платить за переробку, вирішують на емоціях, якщо погоджена версія не підписана.
- Переписування проєкту в бланк фабрики. Менеджер вручну переносить специфікацію у форму фабрики. Колір фасаду, сторона відкривання, артикул ручки — кожна ручна копія дає шанс помилитися, а помилку стає видно лише на монтажі.
- Строк клієнту не збігається зі строком фабрики. Менеджер пообіцяв шість тижнів, фабрика підтвердила вісім, а клієнт дізнався про це в день доставки. За прострочення платить салон — знижкою, нервами або пенею.
- Некомплект на монтажі. Бригада приїхала, а стільниця ще в дорозі або бракує цоколя. Другий виїзд — це день бригади і клієнт, який вас уже не порекомендує.
- Рекламації без обліку. Подряпаний фасад замінили за свій рахунок, бо претензію фабриці не оформили вчасно. Ніхто не знає, скільки рекламації коштують салону за рік і чия це вина частіше.
Ці втрати бачать і самі покупці. Держпродспоживслужба в Івано-Франківській області серед найчастіших скарг за 9 місяців 2025 року назвала «неякісне та несвоєчасне виготовлення меблів». У Запоріжжі споживачка замовила кухню в липні 2024 року, строк за договором минув, і після консультації служби підприємець повернув їй 24 400 грн — усю сплачену суму.
Скільки коштує безкоштовний проєкт: як порахувати
Формула проста:
Час дизайнера на один договір = (години на один проєкт × вартість години) ÷ частка проєктів, що дійшли до договору.
Вартість години беріть зі своєї зарплатної відомості. Для орієнтиру: середня зарплата дизайнера меблів в Україні — 55 000 грн на листопад 2026 року, за даними Work.ua. При 168 робочих годинах на місяць це близько 330 гривень за годину, без податків, робочого місця і ліцензій програм.
Умовний приклад. Проєкт кухні: замір із дорогою — 2 години, перша версія — 4 години, кожна правка — 1,5 години. Клієнт просить п’ять правок, і дизайнер витрачає 13,5 години, тобто близько 4 450 гривень. Якщо до договору доходить кожен третій проєкт, на один підписаний договір припадає вже близько 13 400 гривень часу дизайнера. Це без урахування візуалізацій, які клієнт забрав і показав в іншому салоні.
Що змінює ліміт. Наприклад, дві правки входять у проєкт, а далі — лише після передоплати за проєкт, яку зараховують у вартість меблів, якщо клієнт підписує договір. Для покупця проєкт лишається безкоштовним. Ті, хто збирає картинки, відсіюються на першому кроці, і дизайнер працює з тими, хто купує. Від системи тут потрібне просте: рахувати версії, показувати менеджеру, що ліміт вичерпано, і не дати тихо запустити нову візуалізацію без позначки про оплату.
Скільки коштує зірваний строк
Умовний приклад. Договір на виготовлення кухні — 150 тисяч гривень. Фабрика затримала фасади, і монтаж зсунувся на п’ять днів. Салон не попередив клієнта і не переніс строк письмово. Якщо клієнт вимагатиме пеню за Законом «Про захист прав споживачів», це 3% за день, тобто 15% вартості, або 22,5 тисячі гривень.
На практиці клієнти рідко рахують пеню до гривні. Частіше салон платить знижкою чи безкоштовною доставкою, щоб не доводити справу до претензії. Але це однаково гроші з вашої маржі. Звідси правило для системи. Строк у договорі ставиться за типовим строком фабрики з запасом. Коли приходить підтвердження фабрики, система порівнює його з датою в договорі. Якщо підтверджена дата плюс доставка і монтаж виходить за строк, менеджер дізнається того ж дня, а не в день монтажу, і встигає домовитися з клієнтом письмово.
Чому нагадувати треба вчасно
Що довше заявка чекає, то менше шансів. Американське дослідження InsideSales, яке наводить CMSWire, показало: шанс додзвонитися до клієнта в 100 разів вищий, якщо набрати протягом 5 хвилин після заявки, а не через 30. Це дані про онлайн-заявки в США, і цикл продажу кухні значно довший. Але логіка та сама: клієнт, який зараз порівнює три салони, обирає того, хто відповів і не забув.
У салоні є три моменти, де нагадування вирішує долю замовлення. Після заміру — коли буде проєкт. Після проєкту — що клієнт вирішив і що його зупиняє. Після договору — коли доплата, доставка і монтаж. Перші два — це класична автоматизація продажів: заявки, воронка, наступний крок. Третій — уже виконання замовлення.
Автоматизація магазину меблів: що має бути в системі
Нижче — модулі для салону під замовлення. Не всі потрібні з першого дня. Почати можна з перших чотирьох, решту додавати по одному.
Заявки й наступний крок
- Усі канали в одній картці: телефон, Instagram, Viber, Telegram, сайт, візит у салон.
- Джерело заявки, орієнтовний бюджет, стан ремонту, бажаний строк.
- Обов’язкова дата наступного кроку. Заявка без дати потрапляє в список прострочених.
Замір
- Календар замірників з адресами і часом.
- Бланк заміру з обов’язковими полями: розміри, висоти, комунікації, фото кожної стіни.
- Позначка «ремонт не завершено» і дата повторного заміру.
Проєкт і версії
- Кожна версія — окремий запис із датою, файлом і ціною.
- Лічильник правок і ліміт, який ви встановили.
- Погоджена версія з підписом клієнта. Зміни після неї — нова версія з новою ціною і, якщо треба, новим строком.
Прорахунок
- Ціна за вашими правилами: прайс фабрики, націнка, стільниця, техніка, доставка, монтаж, знижка.
- Якщо прайс фабрики чи фурнітури у валюті — курс на дату договору і правило, хто несе різницю.
- Маржа видна до підписання договору, а не після монтажу.
Договір і платежі
- Договір, ескіз і специфікація з шаблону, у PDF.
- Графік платежів: передоплата за проєкт, передоплата за замовлення, доплата після монтажу.
- Нагадування про доплату і позначка, як прийнято оплату, — для бухгалтера і чека.
Замовлення постачальникам
- Бланк для фабрики, зібраний із погодженої специфікації.
- Окремі замовлення стільниці, скла, фурнітури, техніки зі своїми датами.
- Підтвердження фабрики: ціна і дата готовності. Розбіжність із договором — задача менеджеру.
- Оплати постачальникам по кожному замовленню.
Склад, доставка й монтаж
- Приймання по пакетах із фото пошкоджень.
- Чекліст комплектації. Поки чогось бракує, система попереджає, якщо монтаж намагаються поставити в календар.
- Календар бригад, фото до і після, акт у картці замовлення.
Рекламації
- Окрема картка: фото, опис, дата, що треба замінити.
- Причина: фабрика, доставка, монтаж, замір чи проєкт.
- Претензія фабриці зі строком відповіді і вартість рекламації для салону.
Звіт власнику
- Воронка «звернення — замір — проєкт — договір» і скільки заявок доходить до кожного кроку.
- Скільки проєктів зроблено без договору і скільки годин дизайнера на них пішло.
- Замовлення, яким загрожує зрив строку.
- Маржа кожного замовлення після монтажу і рекламацій.
Ролі
Власник бачить маржу і всі гроші. Менеджер салону — свої замовлення і платежі клієнтів. Дизайнер-замірник — заміри, проєкти й версії. Логіст і монтажники — доставки, адреси й чеклісти, без цін і маржі.
Чекліст для демо будь-якої програми
Перед покупкою будь-якої програми дайте продавцю одне своє реальне замовлення і попросіть показати на ньому:
- Як заявка з Instagram стає карткою з датою наступного кроку.
- Де видно версії проєкту і скільки правок уже зроблено.
- Як зі специфікації виходить бланк для фабрики без переписування.
- Як система порівнює дату фабрики з датою в договорі.
- Як клієнт отримує нагадування про доплату і хто його надсилає.
- Як оформлюється рекламація і де видно, скільки вона коштувала.
- Як власник бачить маржу замовлення після монтажу.
Якщо на три з цих питань відповідь «це можна налаштувати», попросіть показати налаштоване, а не презентацію.
Що робить ШІ, а чого не робить
ШІ в такій системі — не окремий чат-бот, а помічник усередині процесу. Він працює з текстом, документами й повідомленнями. Гроші й рішення лишаються за формулами і людьми.
Робить
- Розбирає звернення. Повідомлення в Instagram «хочу кутову кухню, біла, стіни вже готові, монтаж до свят» стає карткою з заповненими полями. Чого бракує, ШІ позначає для менеджера.
- Нагадує клієнту і записує відповідь. У Saloy ШІ-асистент у призначений день пише клієнту в Telegram, розбирає відповідь і записує її в картку. Якщо відповідь неясна, перепитує. Для салону це саме той випадок «я подумаю», на якому губляться замовлення.
- Переводить нотатки заміру у форму. Фото записів замірника чи повідомлення у вільній формі стає заповненим бланком заміру. Чого бракує, видно, поки замірник ще на об’єкті.
- Звіряє документи. Читає підтвердження фабрики і порівнює з бланком замовлення: кольори, розміри, кількість, дату. Розбіжність стає задачею менеджеру.
- Читає прайси. Новий прайс фабрики в PDF чи Excel ШІ готує як оновлення цін, а людина перевіряє і підтверджує.
- Готує чернетки відповідей. Клієнт питає, коли монтаж, — ШІ бере статус із картки і пропонує менеджеру готову відповідь.
- Пише звіт власнику: які замовлення під загрозою зриву, де маржа нижча за розрахунок, скільки проєктів зроблено без договору.
Не робить
- Не рахує ціну. Ціну рахують формули з вашими прайсами й націнками. Мовна модель може помилитися в цифрі, формула — ні.
- Не малює проєкт. Модель кухні і конструктив — за дизайнером і вашою програмою проєктування.
- Не обіцяє клієнту нового. Знижки, нові строки, зміни в проєкті — лише через менеджера. Клієнту нічого не надсилається без людини, якщо інше не погоджено. Нагадування за погодженим шаблоном — якраз погоджене.
- Не вирішує спірну рекламацію. ШІ збере фото й історію замовлення, але хто винен і хто платить, вирішує людина.
Як таку систему будують ШІ-агенти
Що вже працює в Saloy
Окремого проєкту для меблевого салону в нашому портфелі поки немає, і ми кажемо про це прямо. Найближчий приклад — Saloy, наша компанія з виробництва на верстатах з ЧПК: меблеві фасади, різьблення, деталі під замовлення. Влітку 2026 року ми розглядали для неї KeyCRM, зв’язку Google Sheets і Trello та ERPNext. Готові не підійшли: ціна за формулою, заготовки, виплати за операції, Telegram як основний інтерфейс.
Перша робоча версія запрацювала за 1 день: воронка, картки замовлень і клієнтів, канбан, дашборд, вхід через Telegram, форма з сайту. На другому тижні додали уточнення з клієнтом і автоматичні нагадування. На третьому — виплати за операціями, облік часу, рахунки й накладні. Усі модулі — за 3 тижні. Детально — у кейсі власної системи управління бізнесом.
Що з цього переноситься на салон без змін. Картка замовлення з етапами. ШІ-асистент, який нагадує клієнту і записує відповідь. «Ворота» перед запуском: питання до клієнта позначаються на картці, і система попереджає, якщо замовлення з відкритими питаннями намагаються перевести далі. Попереджає, а не блокує. Документи: рахунок, видаткова накладна, акт, PDF. Що треба дописати під салон: бланки ваших фабрик, версії проєкту з лімітом правок, графік платежів, комплектацію і рекламації.
Як іде запуск
Код пише ШІ-агент під контролем архітектора. Архітектор описує процес і критерії готовності, агент пише код і тести, людина перевіряє на реальних замовленнях. Як влаштований такий підхід, ми розповіли в статті ШІ створює системи управління бізнесом.
- Опис процесу — 1 тиждень. Проходимо разом кілька реальних замовлень: від звернення до рекламації. Записуємо ваші правила проєкту, передоплати, бланки фабрик.
- Перша робоча версія — за кілька днів. Заявки, замір, проєкт із версіями, платежі, нагадування.
- Решта модулів — по одному. Фабрики, склад, монтаж, рекламації. Уся система — 2–4 тижні після опису процесу.
- Два тижні паралельно зі старим способом. Менеджери ведуть замовлення і в системі, і як раніше, доки не переконаються, що нічого не губиться.
Система належить вам: код і дані ваші. Ставимо її на ваш сервер або на наш, з передачею будь-коли, і робимо щоденну резервну копію. Цей урок ми засвоїли на Saloy: одного разу оновлення зі старої копії затерло свіжий модуль, і його відновлювали вручну. Відтоді контроль версій і бекапи — з першого дня.
Коли краще готова програма
Своя система потрібна не кожному салону. Ось чесні випадки, коли готова програма вигідніша.
Магазин, що продає з прайсу і складу
Клієнт обирає диван чи шафу з каталогу, платить і чекає доставку. Заміру, проєкту і монтажу під розміри немає. Тут вистачить каси з обліком товарів і залишків.
Салон із кількома замовленнями на місяць
Якщо дизайнер один і замовлень мало, проєкт і ціну можна вести в програмі проєктування. PRO100 рахує витрату матеріалів і ціну прямо в моделі та видає виробничі звіти зі списком елементів. Плюс таблиця замовлень і календар монтажів. Поки власник сам тримає всі замовлення в голові, цього досить.
KeyCRM та інші CRM для продажу
KeyCRM — українська система: замовлення з інтернет-магазинів, маркетплейсів і месенджерів, воронки для послуг, чати з Instagram, Telegram і Viber в одному вікні, склад. Якщо головна біда — заявки з Instagram, які губляться, це швидкий старт. Меблів і виготовлення на замовлення на сторінці «для кого KeyCRM» немає, тож замір, версії проєкту і бланки фабрик доведеться будувати з полів і воронок. Якщо ви вже працюєте в KeyCRM, міняти її не обов’язково: ми можемо додати те, чого бракує, поруч із вашою CRM.
Галузеві шаблони на Bitrix24
У маркетплейсі Bitrix24 є готові конфігурації для меблевих компаній. В одній із них, яку ми переглянули, є воронки «меблі в наявності», «меблі під замовлення» з передоплатою, підтвердженням проформи і доплатою, та окрема воронка рекламацій. Етапів заміру і дизайн-проєкту там немає. Перед покупкою перевірте, хто розробник і хто підтримуватиме шаблон: у переглянутого підтримка йде через російський номер телефону.
ERP для мережі з власною фабрикою
Якщо у вас кілька салонів і власна фабрика із серійним виробництвом, потрібна ERP з плануванням виробництва, наприклад BAS ERP. Це інший масштаб, інша команда впровадження і довші строки.
Порівняння варіантів
| Варіант | Кому підходить | Чого бракує салону під замовлення |
|---|---|---|
| Каса й облік товарів | Магазин, що продає з прайсу | Заміру, проєкту, фабрики, монтажу |
| PRO100 і таблиця | Один дизайнер, кілька замовлень на місяць | Нагадувань, платежів, фабрики, рекламацій |
| KeyCRM | Салон, де головне — заявки з месенджерів | Версій проєкту, бланків фабрик, комплектації |
| Шаблон Bitrix24 | Салон-дилер, готовий налаштовувати | Заміру й проєкту, перевіреного розробника |
| BAS ERP | Мережа салонів із власною фабрикою | Швидкого запуску і простоти для салону |
| Система під процес | Салон, де втрати між етапами помітні в грошах | Потребує тижня на опис процесу і кількох тижнів запуску |
Коли потрібна система під процес
- Ви дилер кількох фабрик, і в кожної свій бланк і свої строки.
- Проєктів без договору більше, ніж договорів, і ви хочете знати, скільки це коштує.
- Монтажі зриваються через некомплект або строки фабрик.
- Рекламації оплачуєте ви, бо не встигаєте оформити претензію фабриці.
- Ви хочете, щоб нагадування клієнтам ішли самі, а відповіді записувалися в картку.
Не впевнені? Пройдіть тест на 15 хвилин: готова CRM чи своя система.
З чого почати
- Підніміть останні 30 проєктів. Скільки дійшло до договору, скільки правок було в кожному і скільки годин дизайнера пішло на ті, що не дійшли. Порахуйте за формулою вище — це ваша ціна безкоштовних проєктів.
- Запишіть правила до будь-якої програми. Скільки правок входить у проєкт. Чи береться передоплата за проєкт і чи зараховується вона. Яка передоплата за замовлення. Хто і коли нагадує клієнту. Програма лише виконує правила, які ви вже прийняли.
- Почніть із картки замовлення й нагадувань. Заявки, замір, версії проєкту, платежі, дата наступного кроку. Фабрики, склад і рекламації додавайте наступними модулями, коли перша частина запрацює.
Як цей підхід виглядає в компанії на 5–30 людей загалом, ми розписали в статті про автоматизацію малого бізнесу.
Типові помилки на старті
- Купити програму раніше за правила. Без ліміту правок і правила передоплати жодна система не зупинить безкоштовні проєкти.
- Почати з фабрики й складу. Найбільше грошей губиться до договору, а туди така автоматизація доходить в останню чергу.
- Лишити особистий месенджер менеджера головним каналом. Тоді картка замовлення порожня, а коли менеджер іде, історія клієнтів іде разом із ним.
- Не призначити відповідального за процес. Хтось один стежить, щоб у кожній заявці була дата наступного кроку, а в кожному замовленні — погоджена версія проєкту.
Часті питання
Чи не відлякає клієнтів платний проєкт? Він відсіє тих, хто збирає візуалізації по салонах. Тим, хто купує, передоплату за проєкт зараховують у вартість меблів, тож для них проєкт однаково безкоштовний. Перший замір і попередній розрахунок можна лишити без оплати.
Ми дилер трьох фабрик, у кожної свій бланк і свої строки. Система це потягне? Так. Для кожної фабрики — свій шаблон бланка і свої типові строки. Бланк збирається з погодженої специфікації, а підтвердження фабрики система порівнює з договором.
Дизайнер працює в PRO100. Що з ним буде? Лишається. Проєкт малює дизайнер у своїй програмі, а система зберігає версії, лічильник правок, специфікацію і ціну. Як забирати специфікацію з вашої програми без ручного переписування, вирішуємо під час опису процесу на ваших реальних файлах.
Якщо у вас салон меблів під замовлення, опишіть, як у вас зараз іде замовлення від першого дзвінка до монтажу і рекламації. Покажемо систему на демо за 30 хвилин і чесно скажемо, що вам вигідніше: готова програма, доробка вашої CRM чи система під ваш процес. Детальніше — ШІ-система управління бізнесом.